Warum finden Kunden Deinen Betrieb bei Google und ChatGPT nicht?
Du machst gute Arbeit. Deine Kunden sind zufrieden. Trotzdem klingelt das Telefon zu selten? Vielleicht liegt es nicht an Deiner Leistung. Vielleicht versteht man im Internet einfach nicht schnell genug, was Du anbietest, wem Du hilfst und wo Du arbeitest.
Suchmaschinen und KI-Suchsysteme brauchen nachvollziehbare, öffentlich zugängliche Informationen. Aber Achtung: Niemand kann Dir Platz 1 bei Google oder eine Empfehlung durch ChatGPT garantieren. Was Du beeinflussen kannst, sind Klarheit, Erreichbarkeit und der echte Nutzen Deiner Inhalte.
Sieben Schritte, die auch kleine Betriebe selbst schaffen
Erkläre Deine Leistung in einem einzigen Satz
Schreibe nicht nur „Qualität und Service aus einer Hand“. Besser: „Wir reparieren Autoglas für Privat- und Firmenkunden in Rendsburg und Umgebung.“ Bei einer anderen Branche entsprechend: Was löst Du, für wen und wo?
Mini-Test: Versteht eine fremde Person Deine Startseite auf dem Handy in zehn Sekunden?
Halte Dein Google-Unternehmensprofil aktuell
Name, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Tätigkeitsbereich und echte Bilder müssen stimmen. Antworte freundlich auf Bewertungen und erfinde keine Bewertungen oder Standorte. Gerade bei lokalen Betrieben kann das Profil ein wichtiger erster Kontakt sein.
Schreibe Überschriften wie echte Kunden suchen
Eine Seite mit dem Titel „Unsere Leistungen“ sagt wenig. Besser ist eine klare Leistungsbezeichnung mit verständlichem Nutzen. Jede wichtige Seite sollte einen passenden Seitentitel, eine aussagekräftige Hauptüberschrift und einen kurzen Beschreibungstext haben.
Beantworte die Fragen, die vor einem Auftrag auftauchen
„Wie läuft das ab?“, „Was muss ich vorbereiten?“, „Wann lohnt sich das?“ oder „Was kostet mich ein Fehler?“ sind für Kunden oft wichtiger als Werbesprüche. Beantworte solche Fragen konkret und aus eigener Erfahrung. Ein guter Fachartikel ist hilfreicher als 30 austauschbare KI-Texte.
Verbinde Ratgeber, Leistungen und passende PraxisChecks
Ein Leser soll ohne langes Suchen weiterkommen: vom Problem zum Ratgeber, vom Ratgeber zu einem kostenlosen Selbstcheck und danach bei Bedarf zum persönlichen Kontakt. Verlinke die passenden Seiten direkt – nicht zehn beliebige Buttons auf einmal.
Mach es Suchmaschinen technisch leicht
Wichtige Texte sollten als lesbarer HTML-Text vorliegen. Die Seiten brauchen funktionierende Links, eine passende Sitemap und dürfen nicht versehentlich durch
noindexoderrobots.txtblockiert sein. Für die ChatGPT-Suche ist der Such-CrawlerOAI-SearchBotrelevant; der Trainings-CrawlerGPTBothat eine andere Aufgabe. Allein die Freigabe verspricht aber keine Aufnahme in Suchergebnisse.Zeig einen Menschen hinter dem Unternehmen
Wer bist Du? Was hast Du wirklich erlebt? Für welche Kundenprobleme hast Du eine nachvollziehbare Lösung? Echte Fachkenntnis, klare Kontaktwege und ein aktualisiertes Datum helfen Besuchern, Inhalte einzuordnen. Behaupte nichts, was Du nicht belegen kannst.
Ein einfacher 7-Tage-Plan statt teurer Wunder-Software
Tag 1–2: Dein Angebot in einem Satz formulieren und die erste Bildschirmansicht am Handy prüfen. Tag 3: Google-Unternehmensprofil kontrollieren. Tag 4–5: Die drei häufigsten Kundenfragen verständlich beantworten und intern verlinken. Tag 6: Google- und KI-Sichtbarkeit selbst testen. Tag 7: Ergebnisse notieren und nur die zwei wichtigsten Verbesserungen umsetzen.
Später kontrollierst Du, ob mehr passende Anfragen entstehen. Nicht jede neue Position in einer Suchmaschine bedeutet automatisch einen neuen Kunden.
Das Wissen ist frei zugänglich. Die passenden AKKOÇ-Selbstchecks sind ohne Anmeldung nutzbar.
Häufige Fragen – kurz beantwortet
Kann ich beeinflussen, ob ChatGPT mein Unternehmen empfiehlt?
Du kannst klare und zugängliche Informationen veröffentlichen. Ob ChatGPT sie in einer konkreten Suche berücksichtigt, entscheidest Du nicht.
Brauche ich jeden Monat 30 neue KI-Artikel?
Nein. Fang mit wenigen wirklich hilfreichen und korrekten Inhalten an. Überarbeite sie, wenn sich etwas ändert. Masse ersetzt keine Erfahrung.
Brauche ich eine besondere Datei für die Google-KI-Suche?
Nein. Google nennt keine Pflicht zu llms.txt oder speziellem GEO-Markup. Klassische SEO-Grundlagen und hilfreiche Inhalte bleiben entscheidend.
Woran merke ich, ob die Arbeit etwas bringt?
Sieh Dir in der Google Search Console die Entwicklung Deiner Sichtbarkeit an und frage neue Kunden, wie sie Dich gefunden haben. Zähle vor allem passende Anfragen und Aufträge, nicht bloß Klicks.
Mein Grundsatz: Nicht lauter werben. Besser erklären. Nicht schneller Texte produzieren. Die richtigen Fragen beantworten.
Hintergrund: Google Search Central: Optimierung für KI-Suche · OpenAI: Web-Crawler und ChatGPT-Suche. Empfehlungen bieten keine Garantie für Rankings oder Aufträge.